Образно-концептуальная модель — совокупность представлений оператора о реальном и прогнозируемом состоянии объекта деятельности и эргатичсской системы в целом, о целях и способах реализации своей деятельности. Различают постоянные и переменные (оперативные) компоненты образно-концептуальной модели. Первые включают: общее представление оператора о времени и пространстве, о стратегических целях деятельности, систему ценностей и оценок, представление о стандартных способах реагирования на изменения ситуации. Переменные компоненты являются результатом анализа потока информации об эргатической системе, передаваемого информационной моделью. Значительное влияние на образно-концептуальная модель оказывает индивидуальный сенсорно-перцептивный опыт оператора, а также усвоенная им семиотическая система, характерная для данной культуры. Несмотря на структурную сложность, образно-концептуальная модель представляет собой целостное отражение действительности, обладающее тенденцией к совершенствованию. Формирование и совершенствование образно-концептуальной модели оператора является одной из ключевых проблем инженерной психологии.